아이폰 카카오톡 페이스톡 오류 | 검은 화면으로 나올 때 해결 방법

 

아이폰 사용하는 분들 중에 카카오톡 페이스톡이 검은 화면으로만 나오는 경우가 있습니다.

상대방 화면은 제대로 나오고, 내 음성과 상대방 음성까지 이상이 없는데

제 화면만 안 나오는 경우가 있어요.

 

저도 다양한 시도 끝에 해결되어 방법을 공유드리려 합니다.

참고해 주세요!!  

 

아이폰 카카오톡 페이스톡 검은 화면으로 나올 때 해결 방법

1. 네트워크 연결 상태 확인

먼저 네트워크 연결 상태부터 확인해 주세요!

와이파이로 되어 있는데 연결이 끊겨 있을 수도 있습니다.

또 데이터로 되어 있는 경우에는 일시적인 통신 오류로 연결이 끊길 수도 있고요.

데이터나 와이파이를 해제하고 다시 연결해 페이스톡을 시도해 봅니다.

 

2. 아이폰 설정에서 카카오톡 앱 들어간 후 카메라 설정 해제했다가 다시 설정하기

네트워크에도 이상이 없다면 카메라 설정 상태를 확인해야 합니다.

먼저, 아이폰 설정에 들어갑니다.

앱에서 카카오톡에 들어갑니다.

카메라를 해제했다가 다시 설정해 주세요.

이제  페이스톡을 다시 시도해 봅니다.

3. 아이폰 재부팅하기

카메라에도 이상이 없다면 아이폰 자체를 재부팅해봅니다.

저도 앞선 절차를 모두 거쳤지만, 여전히 검은 화면이 나와 재부팅을 시도해 보았습니다.

바로 오류가 해결되었습니다!

 

다른 블로그에서는 카카오톡 설정을 초기화하라는 이야기까지 있었어요.

하지만 지금까지 설정해 두었던 기능들을 다시 세팅하기 부담스럽더라고요.

 

카카오톡 설정 초기화보단 먼저 아이폰 자체를 재부팅해보시길 권장합니다. 

 

4. 카카오톡 고객센터 문의하기 

네트워크 연결, 카메라 앱 재설정, 아이폰 재부팅까지 시도했는데도 여전히 오류가 해결되지 않았다면

카카오톡 고객센터에 문의하시는 게 제일 빠릅니다.

 

카카오톡 고객센터는 PC, 모바일로 모두 이용이 가능합니다.

간단한 문제는 챗봇이 24시간 365일 언제든지 해결방법을 알려줘서 쉽게 이용할 수 있고요.

 

상담 챗봇으로 정확한 답을 얻지 못해 상담원 연결을 원하시면

상담챗봇과 대화 중 ‘상담원으로 전환하기’를 선택하시면 친절한 상담원이 도와드립니다.
단, 상담원과의 상담은 아래 고객센터 운영시간을 참고해 주시기 바랍니다.
- 카카오 고객센터 : 월, 화, 수, 목, 금 10시 ~ 18시 30분

 

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